قائمة النقاط بلغة المندوب
يعمل المندوب بالعربية أو الإنجليزية، باختياره هو لا باختيار من أنشأ الحساب. وتصل النقاط بترتيب السير، ومع كل نقطة العنوان والشحنات والمبلغ المطلوب تحصيله، فلا يمر سؤال ما هي النقطة التالية عبر المكتب أبداً.
تطبيق المندوب
الجولة على الهاتف لا على الورق
يفتح المندوب التطبيق فيجد يومه كاملاً: النقاط بترتيب السير، والمبلغ المطلوب عند كل باب، وماسح يتأكد أن الشحنة الصحيحة في يده. وكل ما يحصّله ويوثّقه يصل إلى المكتب لحظة حدوثه، لا في نهاية الوردية.
مسح عند الاستلام ومسح عند التسليم
يمسح المندوب كل شحنة عند تحميلها في المركبة ومرة أخرى عند خروجها من يده. والباركود الذي لا يخص الجولة يُرفض مع بيان الشحنة التي يخصها فعلاً، فيُكتشف الفرز الخاطئ عند نقطة التحميل لا عند باب العميل الخطأ.
النقد يُسجَّل عند الباب
عندما يدفع العميل، يُدخل المندوب المبلغ مقابل تلك الشحنة قبل الانتقال إلى النقطة التالية، فيُقيَّد مباشرة في دفتر عهدته. والدفع الجزئي والرفض يُسجَّلان كما هما، فيبدأ جرد المساء من رقم لا من ذاكرة.
إثبات فوري، بشبكة أو من دونها
تُلتقط الصورة والتوقيع ورمز التحقق والموقع عند التسليم وتُحفظ مع الشحنة. وفي القبو أو منصة التحميل أو منطقة بلا تغطية يواصل التطبيق عمله: تُخزَّن عمليات المسح وقيود النقد والإثباتات على الهاتف وتُرسل لحظة عودة الشبكة.
ما يحل التطبيق محله
- ورقة جولة تُطبع في السابعة وتصبح قديمة في التاسعة.
- مندوبون يتصلون بالمكتب ليسألوا عن النقطة التالية.
- مبالغ محفوظة في رأس المندوب حتى جرد المساء.
- صور تسليم ضائعة في ألبوم هاتف شخصي.
أين تظهر قيمتها أكثر
أسئلة يطرحها المشغّلون
- هل يختار كل مندوب بين العربية والإنجليزية؟
- نعم. اللغة إعداد لكل مندوب على حدة في تطبيق المندوب من QuickE، فيمكن أن يعمل مندوب بالعربية بينما يعمل زميله في الأسطول نفسه بالإنجليزية. وتتبدل قائمة النقاط والأزرار وكل رسالة معاً، دون حاجة إلى تدخل المكتب.
- هل يعمل تطبيق المندوب دون شبكة؟
- نعم. تبقى قائمة النقاط المحمّلة على الهاتف قابلة للاستخدام، وتُخزَّن عمليات المسح وقيود النقد والإثباتات على الجهاز عند انقطاع الاتصال. ثم تُرسل تلقائياً لحظة عودة الشبكة، فلا ينتظر شيء عند الباب تغطية أفضل.
- كيف يسجّل المندوب مبلغ الدفع عند الاستلام؟
- يُدخل المبلغ عند الباب مقابل الشحنة التي يخصها، ويُقيَّد فوراً في دفتر عهدة ذلك المندوب. والدفع الجزئي والتسليم المرفوض يُسجَّلان كنتيجتين مختلفتين، فيكون ما بحوزة المندوب رقماً حياً يراه المكتب خلال اليوم.
- ما الذي يُوثَّق عند التسليم؟
- صورة أو توقيع أو رمز تحقق أو أي مزيج تتطلبه الشحنة، مع موقع التسليم ووقته. ويُحفظ كل ذلك مع الشحنة، فيُجاب أي اعتراض بعد شهور من السجل لا من ذاكرة أحد.
- ماذا يحدث إذا مسح المندوب شحنة خاطئة؟
- يُرفض المسح ويعرض التطبيق الشحنة التي يخصها الباركود فعلاً. فتُكتشف الشحنة المحمّلة على الجولة الخاطئة والمركبة ما زالت عند المستودع، وهو مكان أرخص لاكتشافها من باب العميل الخطأ.
استغنِ عن ورقة الجولة
ضعه على هاتف مندوب واحد ونفّذ نقاط الغد من خلاله مجاناً. أو استعرض يوم مندوب كاملاً مع شخص يعرف عمليات التوصيل في المنطقة.