تكامل زد
نادراً ما تكون طلبات صاحب متجر زد من زد وحده. هناك المتجر، وطلب واتساب، والطلب الهاتفي، والاستلام من الفرع، ونقد هذه كلها ينتهي في الدرج نفسه. نبني هذا الربط لتنضم طلبات زد إلى القائمة نفسها مع البقية، وليُطابَق كل ريال محصَّل مع طلب زد الذي جاء منه.
هذا الربط ضمن الخطة وليس متاحاً بعد. لا يعمل شيء مما يوصف أدناه اليوم، وكل سطر منه يصف كيف سيعمل الربط عند تفعيله.
الطلب الذي يُنشأ في متجرك على زد يتحول إلى شحنة تحمل اسم العميل والعنوان كما كتبه ورقم هاتفه ونوع الدفع والمبلغ المطلوب تحصيله. فتنتهي مهمة المساء في إعادة كتابة اليوم في ملف، وينتهي معها الخطأ المطبعي الذي يرسل المندوب إلى حي آخر.
تم الاستلام، وخرج للتوصيل، وتم التسليم، ورُفض عند الباب، وأُرجع إليك، تُكتب كلها على طلب زد لحظة حدوثها. فيأتي رد خدمة العملاء من شاشة الطلب بدل الاتصال بالمندوب، ولا يعطي شخصان العميل جوابين مختلفين.
تخرج رسالة واتساب بالعربية عند انطلاق الطلب، ومعها رابط تتبع باسم متجرك والمبلغ الذي سيطلبه المندوب. وكثير من حالات الرفض التي يتحملها متجر الدفع عند الاستلام سببها عميل لم يكن في البيت أو لم يكن يتوقع المبلغ، وكلاهما مشكلة تواصل قبل أن يكون مشكلة توصيل.
المبلغ الذي يحصّله المندوب يُقيَّد على طلب زد وعلى ذلك المندوب، فيصبح حساب المتجر قائمة طلبات مع ما حُصِّل على كل طلب. وتظهر رسوم الشحن ورسوم التحصيل وأي رسوم إرجاع كسطور مستقلة مقابل الطلب الذي سبّبها، لا كرقم واحد يُخصم في النهاية.
عند رفض العميل، تُتتبع الشحنة في طريق عودتها إليك كإرجاع ويُعكس المبلغ على الطلب نفسه، فلا يظهر في حساب زد مال لم يصل قط. ويُحفظ السبب الذي ذكره العميل على الطلب، وهكذا تكتشف أن حياً بعينه أو منتجاً بعينه يُرفض أكثر من غيره.
ابدأ مجاناً ومرّر أسبوعاً من طلبات زد عبر الرفع، أو احجز عرضاً توضيحياً وأخبرنا كيف يرسل متجرك اليوم، ونخبرك أين يقع ربط زد في خطة البناء.
