أداء شركات الشحن وأسباب فشل التسليم وأعمار مبالغ التحصيل وكثافة التوصيل في مكان واحد، تُقرأ من الشحنات نفسها التي أرسلها فريقك. فالسؤال الذي يُطرح عليك في الاجتماع تجيبه شاشة، لا ملف يُجمَّع ليلة العرض.
كل شركة شحن تسلّمها شحناتك تُقاس على الشحنات التي أعطيتها إياها فعلاً: ما سُلِّم في وقته، وما تأخر، وما فشل، وما ارتجع، وكم تستغرق مبالغ التحصيل حتى تعود إليك. ويظهر أسطولك الخاص في الجدول نفسه وبالتعريفات نفسها، فيصبح نقل مسار إلى الداخل أو إلى شركة شحن مقارنة لا حدساً.
02
أسباب فشل التسليم مرتّبة
كل محاولة فاشلة تحمل السبب الذي سجّله المندوب أو شركة الشحن، وتُرتَّب الأسباب حسب تكرارها وأماكن حدوثها. فالعميل الذي لا يرد في منطقة مشكلةٌ تختلف عن العنوان الخاطئ في منطقة أخرى، والترتيب يخبرك بأيهما تعالج هذا الأسبوع بدل أن يبقى الفشل نسبة واحدة مجملة.
03
مبالغ التحصيل المعلّقة حسب عمرها
المال الذي حُصِّل ولم يصلك بعد يُصنَّف حسب مدة تعليقه ومن يحتفظ به، مندوباً كان أو مستودعاً أو شركة شحن. الشريحة الأقدم هي التي تُطارَد أولاً، والاتجاه يريك إن كانت شركة شحن تتباطأ قبل أن يكبر المبلغ إلى حد يؤلم.
04
كثافة التوصيل على الخريطة
تُرسم التوصيلات المكتملة والفاشلة فوق مناطقك، فتُظهر الخريطة أين يتركز الحجم وأين تتركز الإخفاقات. المنطقة المزدحمة بالطلبات تدلك أين يستحق المستودع التالي أو المندوب المتفرغ كلفته، والمنطقة المزدحمة بالإخفاقات تدلك أين تنظر قبل أن يسألك التاجر.
عرض نهاية الشهر وما كان يغذيه
عرض شرائح شهري يُجمَّع يدوياً من ملفات شركات الشحن.
جدول محوري يجيب عن سؤال الشهر الماضي بعد فوات الأوان.
تخمين حول المناطق التي تستحق مستودعاً.
طلب تقرير الأداء من كل شركة شحن والاكتفاء بكلامها.
من الشحنات نفسها. كل رقم يُحسب من الطلبات ومحاولات التسليم وقيود النقد وسجلات شركات الشحن الموجودة أصلاً في QuickE، فلا يمكن أن يختلف التقرير عن الواقع. ولا توجد خطوة إدخال بيانات منفصلة ولا ملف يُستورد قبل الاطلاع.
ما هي الخريطة الحرارية للتوصيل؟
الخريطة الحرارية للتوصيل خريطة لمناطق خدمة شركة التوصيل تتدرج ألوانها حسب عدد التوصيلات في كل جزء منها، فتظهر المناطق المزدحمة أغمق من الهادئة. ويستخدمها المشغّلون لتحديد موقع المستودع التالي، ومتى يستحق مندوب متفرغ منطقة بعينها، وأين تتجمع حالات فشل التسليم بما يستدعي الانتباه.
ماذا تعني مبالغ التحصيل المعلّقة؟
مبالغ التحصيل المعلّقة هي النقد الذي حصّلته شركة التوصيل لصالح التجار ولم يُحوَّل إليهم بعد، إضافة إلى النقد الذي ما زال بعهدة المندوبين وشركات الشحن. وتصنيفها حسب مدة التعليق يُظهر أي مندوب أو مستودع أو شركة شحن يمسك المال ومنذ متى، قبل أن يتحول الفارق إلى نزاع.
هل يمكنني مقارنة مندوبيّ بشركات الشحن الخارجية؟
نعم. يُقاس أسطولك وكل شركة شحن مرتبطة بالتعريفات نفسها للالتزام بالوقت والفشل والإرجاع، وعلى الشحنات التي نقلها كل طرف فعلاً. فيصبح نقل الحجم بين مندوبيك وشركة شحن قراراً بمقارنة متكافئة، لا انطباعاً عمّن يشتكي أقل.
هل يمكنني تصدير تقرير لتاجر أو لمراجعة شهرية؟
نعم. أي شاشة تُصدَّر كملف، والأرقام المصدَّرة مطابقة لما على الشاشة لحظة التصدير. فالنسخة التي ترسلها لتاجر أو تحضرها لمراجعة هي النسخة التي نظرت إليها، لا نسخة ثانية انحرفت عن الأصل.
توقّف عن تجميع العرض
ابدأ مجاناً، ونفّذ أسبوعاً من التوصيلات عبره، وافتح التقرير يوم الجمعة بدل أن تجمّعه. أو احجز عرضاً توضيحياً واطرح أسئلة الشهر الماضي على شاشة حية.
