الصيدليات والرعاية الصحية
الوصفة ليست طرداً كأي طرد. في QuickE تحمل ملاحظات التعامل معها إلى تطبيق المندوب، ولا تُسند إلا لمندوب مخوَّل بحملها، وتُسلَّم بعد التحقق من الهوية ورمز لمرة واحدة، وتترك سجل عهدة تُبرزه حين يُسأل عنه.
عندما يسألني مدقق من استلم الوصفة بين الصيدلي والمريض، أجمع الإجابة من المكالمات.
كل شحنة تحتفظ بسجل عهدتها. من جهّزها، ومسح الاستلام، وأي مندوب حملها ومتى، والتوقيع والصورة والرمز الملتقطة عند الباب، كلها على سجل الشحنة وتُسترجع برقم البوليصة. وعندما يأتي السؤال يكون الجواب بحثاً لا إعادة تركيب.
اطّلع على إثبات التسليمأنسولين يحتاج حقيبة تبريد يخرج في المركبة نفسها مع الفيتامينات، والمندوب يعرف ذلك من مجموعة دردشة، هذا إن عرف.
تُكتب ملاحظات التعامل على الطلب وتنتقل معه. يراها المندوب على نقطة التوقف عند الاستلام ثم عند الباب، حقيبة تبريد، يبقى قائماً، يُسلَّم قبل وقت محدد. فتبقى التعليمة على الشحنة بدل أن تضيع في محادثة.
اطّلع على تطبيق المندوبصنف مقيَّد وقّع عليه من فتح الباب أياً كان، وعرفت ذلك من المريض نفسه.
يتلقى المريض تحديثات التوصيل ورمز التسليم على هاتفه هو عبر واتساب، مع الرسائل النصية كبديل، فيعرف أن المندوب في الطريق ويكون الرمز بيده حين يُفتح الباب. ولا تُغلق نقطة التسليم حتى يُدخل المندوب الرمز الذي وصل ذلك الهاتف.
اطّلع على التتبع والإشعاراتليس كل مندوب يصح أن يحمل صنفاً مقيَّداً، لكن الإسناد يذهب لمن هو متفرغ.
قواعد الإسناد تقرأ نوع الشحنة. فالطلب المعلَّم كمقيَّد لا يُسند إلا للمندوبين الذين حددتهم له، وإن لم يتوفر أحدهم انتظر حيث تراه بدل أن يخرج مع الشخص الخطأ. وبقية الطلبات تستمر إلى الأقرب والمتفرغ.
اطّلع على الإرسال والإسنادالخطوات نفسها للوصفة المتكررة وللصنف المقيَّد. ما يتغير هو صرامة كل خطوة، وأنت من يضبطها حسب نوع الشحنة.
يُنشأ الطلب وعليه ما يجب أن يعرفه المندوب. حقيبة تبريد، قابل للكسر، مقيَّد، يُسلَّم قبل وقت محدد.
قواعد الإسناد تطابق نوع الشحنة مع المندوبين المحددين لها، وتظهر الملاحظات على نقطة التوقف.
يتأكد المندوب ممن يستلم ويُدخل الرمز الذي وصل هاتف المريض. ومن دونه تبقى نقطة التسليم مفتوحة.
مسح الاستلام وكل تسليم والتوقيع وإدخال الرمز تبقى على الشحنة، جاهزة للتصدير يوم يسأل أحد.
ابدأ مجاناً وأرسل طلباً واحداً بملاحظة تعامل ورمز لمرة واحدة. أو احجز عرضاً توضيحياً وأحضر آخر تسليم لم تستطع إثباته.
